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20/09/2019
Pesquisa mostra WhatsApp como principal canal de atendimento de lojistas virtuais
 
Nos dias de hoje é praticamente impossível fazer qualquer coisa que não tenha tecnologia envolvida. Diante desse cenário, está cada vez mais comum empreendedores usarem aplicativos como aliados para automatizar processos e melhorar o atendimento ao cliente.

De acordo com uma pesquisa da Loja Integrada – plataforma gratuita para criação de lojas virtuais com mais 1 milhão de lojas criadas – 51% dos micros e pequenos lojistas virtuais usam o WhatsApp como principal canal de atendimento.

O Instagram aparece em segundo lugar com 18%, seguido pelo Messenger online com 9,3%. A pesquisa foi realizada por meio de um formulário online com quase 1 mil lojistas virtuais de todo o país durante os meses abril e maio de 2019.

“O atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos das lojas virtuais e, por isso, garantir agilidade e eficiência nos contatos é cada vez mais importante. Na Loja Integrada, por exemplo, a equipe de atendimento recebe, mensalmente, em média 7 mil contatos. Os canais mais utilizados para que os lojistas entrem em contato com a empresa são o chat, as redes sociais, como Facebook e Instagram,”, explica Mariana Tiemi, especialista em comércio eletrônico e Sucesso do Cliente na Loja Integrada.

Sem dúvidas

O WhatsApp está entre os apps mais baixados do Brasil, com mais de 120 milhões de usuários ativos no país. Os dados também mostram que 61% dos lojistas virtuais usam os serviços de comunicação como canal de vendas e 34,1% para atendimento e dúvidas.

“Hoje faço praticamente todo o meu atendimento pelo whatsapp. Esse canal me permite mais agilidade para responder meus clientes e por meio dele também consigo realizar vendas, otimizando os resultados do meu e-commerce”, conta a empreendedora Luana Moraes, da loja de jóias Use Miaa, fundada em 2016 e que hoje atende clientes de todo o Brasil por meio da loja virtual com o auxilio do app.

Fonte: Portal Novarejo

 
 
 
18/09/2019
Desenvolvimento do Comércio em pauta
 
 
SindilojasRio se reuniu com deputados estaduais para discutir demandas do setor


O SindilojasRio recebeu, nesta quarta-feira, 18 de setembro, a visita dos deputados estaduais Coronel Salema (PSL) e Bruno Dauaire (PSC), que participaram da reunião mensal da diretoria da entidade.

Eleito pelo PSL com quase 100 mil votos, o deputado Coronel Salema é vice-presidente da Comissão de Segurança Pública e Assuntos de Polícia da Alerj. Coronel reformado da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro, Salema comandou os Batalhões da PM de São Gonçalo, Niterói e Itaboraí, e, também, o Policiamento Especializado (CPE) da corporação, além de integrar a Coordenadoria Militar do Tribunal de Justiça (TJ).

O deputado Bruno Dauaire (PSC) foi reeleito, sendo o mais votado do Norte e Noroeste fluminense para a atual legislatura. Integrante, desde 2017, da Frente Parlamentar do Varejo, Dauaire tem atuado em prol do desenvolvimento do comércio.
Durante a reunião, o presidente do SindilojasRio Aldo Gonçalves fez um breve relato das principais dificuldades enfrentadas, no momento atual, pelo comércio do Rio de Janeiro, pontuando demandas do setor que precisam ser discutidas pela Assembleia Legislativa do estado.
Ambos os deputados se comprometeram a estudar essas demandas e, em breve, apresentar caminhos para tentar atendê-las, buscando o apoio tanto do Legislativo estadual, como, também, do Governo do Estado.
 
 
 
18/09/2019
Reajustados os salários dos comerciários do Rio
 

Os presidentes do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro - SindilojasRio e do Sindicato dos Empregados no Comércio do Rio de Janeiro - SECRJ, Aldo Gonçalves e Márcio Ayer (foto), respectivamente, assinaram nesta quarta-feira (18/9), a Convenção Coletiva de Reajuste Salarial dos Comerciários do Rio. Também foram assinadas as convenções de Banco de Horas e de Tempo Parcial.

O reajuste concedido foi dividido em duas partes: 3,5%, de 1º de maio deste ano até agosto, e, a partir de setembro, o percentual passa a ser de 5,07%, já valendo para o próximo salário. Esses percentuais de reajuste são para salários até R$ 4.890,00. Para quem ganha acima deste valor, o excedente será objeto de livre negociação entre empregadores e empregados. A diferença salarial, retroativa a maio de 2019, deverá ser paga até a folha salarial do próximo mês de outubro.

Para a faixa única, que inclui empacotador, auxiliar de serviços gerais, etiquetador, auxiliar de escritório, estoquistas, repositor, auxiliar de depósito, vendedor, balconista, operador de caixa e pessoal do escritório, telefonia e similares, o valor é de R$ 1.227,00, de maio a agosto de 2019, e de R$ 1.246,00 a partir deste mês de setembro.

Para comissionistas puros e mistos, o valor é de R$ 1.350,00, de maio a agosto deste ano, e de R$ 1.370,00 a partir de setembro de 2019. Já a faixa do contrato de experiência, de 90 dias no máximo, e para menores/aprendizes é de R$ 1.105,00, de maio a agosto de 2019, e de R$ 1.120,00 a partir deste mês de setembro.

Benefícios a partir de setembro de 2019:

• Ajuda de custo (comissionistas puros e mistos): R$ 30,00
• Lanche e jantar (trabalho aos sábados): R$ 23,50
• Lanche aos domingos e feriados: R$ 23,50
• Quebra de caixa (função permanente de caixa): R$ 57,00
• Benefício Social Familiar: empregador: R$ 11,00
• Auxílio-creche: empresas até 50 empregados - R$ 205,00; empresas acima de 50 empregados - R$ 227,00.

Garantias e estabilidades:

• Serviço Militar (de incorporação até a baixa): 30 dias (após baixa);
• Aposentadoria (mínimo de 5 anos de emprego): 12 meses (antecedentes à aposentadoria voluntária);
• Aborto espontâneo ou em casos previstos em lei: 30 dias (emprego ou salário do mês da ocorrência do fato, comprovado mediante atestado médico);
• Licença-Maternidade: 60 dias (após o término da licença-maternidade de 120 dias).

Abono de faltas – Art. 473 da CLT

• Falecimento: 2 dias consecutivos;
• Casamento: 3 dias consecutivos;
• Nascimento de filho: 5 dias decorrer da primeira semana;
• Doação de sangue a cada 12 meses: 1 dia;
• Alistamento eleitoral: 2 dias consecutivos ou não;
• Levar filho menor ou dependente até 6 anos ao médico a cada 6 meses: 1 dia;
• Acompanhar consultas médicas e exames durante período de gravidez de esposa/ companheira: 2 dias;
• Abono de falta em caso de calamidade pública: Dia em que for declarada calamidade pública.

 
 
 
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