A inadimplência no varejo

A inadimplência é uma péssima questão no comércio lojista, especialmente para quem vende a crédito. Enquanto o débito cresce no papel, o lojista continua a pagar as despesas
decorrentes ao débito, inclusive fornecedores e impostos. Por outro lado, o inadimplente deixa de consumir, dada a sua situação de devedor. O comércio varejista é o que mais sofre com a inadimplência.
O Centro de Estudos do CDLRio promoveu a pesquisa “Perfil do Inadimplente”, que muito contribui para se compreender o comportamento do devedor. Foram ouvidos 500 consumidores que procuraram os postos de atendimento do Serviço de Proteção ao Crédito do CDLRio para regularizar o nome. Dos entrevistados, 42,4% foram homens e 57,6%, mulheres.
Os entrevistados foram incluídos no cadastro por dívida contraída junto ao comércio, a empresas de cartão de crédito, a bancos e financeiras. Especificamente por débito, além de cartão de crédito e empréstimo pessoal, por terem comprado roupas e calçados, eletroeletrônicos e móveis, entre outros.
A pesquisa mostra que, ao assumirem o crédito, os consumidores informaram que o fizeram através de cartão de crédito, carnê, cartão de loja e por cheque. Estão no cadastro, há até um ano, 20,8%; há dois anos, 14,4%; há três anos, 16,8%; há quatro anos, 14,4%, e 16,8% há mais de quatro anos. Não informaram o tempo de atraso no pagamento da
dívida, 11,2% dos entrevistados.
É de ressaltar que 46,4% dos consumidores ouvidos disseram que acertada a dívida, voltarão a comprar nos próximos meses, principalmente roupas e calçados, eletrodomésticos, móveis, automóveis e restabelecer seus cartões de crédito.
A pesquisa confirma que a maioria dos inadimplentes foram vítimas do desemprego e, também, do descontrole dos gastos domésticos. O desemprego é uma situação, na
maioria das vezes, que independe do trabalhador. Já o descontrole financeiro é uma questão de educação. Promover esta educação é tarefa da sociedade, principalmente através
dos grupos sociais, a partir das escolas.
A boa notícia que o Centro de Estudos do CDLRio vem oferecendo nos últimos meses, é que, além da retomada do crescimento das vendas do comércio, o nível de inadimplência vem caindo. No acumulado dos cinco primeiros meses deste ano, foi de menos 0,4% em relação ao mesmo período de 2009. Por sua vez, as dívidas quitadas cresceram 5,6% no mesmo período em referência.
Portanto, os empresários lojistas do Rio têm sempre uma boa proposta de renegociação dos débitos, através do Serviço de Proteção ao Crédito do CDLRio, colaborando, assim, com a redução da inadimplência no comércio.
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Aldo Carlos de Moura Gonçalves
Presidente do Sindilojas-Rio e do CDLRio